RMA Ablauf

 

 

 

  • Für die Retournierung von Ware ist das Lösen einer RMA-Nr zwingend erforderlich (Return Material Authorization).
  • Den RMA - Antrag herunterladen und vollständig ausgefüllt als Attachment
    per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden.
  • Achten Sie auf die genaue Angabe Ihrer Rücksende-Adresse, Kontaktperson, Email-Adresse und Rufnummer für eventuelle Rückfragen.
  • Für defekte Geräte beschreiben Sie den festgestellten Fehler möglichst genau. Bei Retournierung von Ware, bitte um Angabe des Rücksendegrundes.
  • Wenn Sie mehrere Geräte mit verschiedenen Fehlern zur Reparatur senden, verwenden Sie bitte je Gerät einen eigenen Positionsbereich.
  • Schreiben Sie bitte die RMA-Nr gut sichtbar auf das Paket.
  • Senden Sie die Ware nach Erhalt der RMA-Nummer freigemacht an folgende Adresse:

Eltax GmbH | Serviceabteilung | Franz Josefs-Kai 5/7 | 1010 Wien

  • Wir bitten um Verständnis, dass wir Pakete ohne RMA-Nr oder Pakete die unfrei an uns gesendet werden, aus organisatorischen Gründen nicht angenommen werden.
  • Eingesendete Ware, die nicht den Angaben des RMA Formulars entspricht, sowie Ware, bei der kein Fehler festgestellt werden kann oder die mechanisch beschädigt ist, wird kostenpflichtig retourniert (Versandpauschale + € 20,- Bearbeitungsgebühr exkl. USt.).