Service

Lieferung und Installation:
Wir übernehmen gerne die Installation ihrer Videokonferenzlösung und zwar lokal sowie auch international. Sie bezahlen lediglich eine fixe Installationspauschale. Die Installation umfasst die Inbetriebnahme der Videokonferenzlösung sowie ein ausführliches Anwender- und Administratortraining. Im Rahmen globaler Herstellerprogramme erfolgt die Lieferung und Installation an beinahe jedem Standort weltweit. Auf Wunsch erledigen wir auch die Lieferung Ihrer Videokonferenzlösung gegen einen fixen Pauschalpreis an beinahe jeden Standort weltweit. Sie haben die volle Kostenkontrolle und wir erledigen die komplette Koordination der Lieferung und Installation mit Ihren Kontaktpersonen vor Ort.

Wartung und Reparatur:
Wir empfehlen Ihnen ein Wartungsservice für Ihre Videokonferenzlösung in Anspruch zu nehmen. Warum?

• Sie erhalten ohne zusätzliches Entgelt Software Upgrades. Ihre Videokonferenzlösung bleibt damit stets up to date. Dadurch können Sie Interoperabilitätsprobleme vermeiden und ihre Lösung laufend um neue Funktionen erweitern.
• Sollte ihre Videokonferenzlösung doch einmal ein technisches Problem haben, kümmern wir uns mit kurzen Reaktionszeiten um die Problemlösung. Im Fall von technischen Defekten erhalten Sie binnen 2 Werktagen eine neue Hardware.
• Während der Geschäftszeiten steht Ihnen telefonischer Support für Anfragen aller Art zu ihrer Videokonferenzlösung zur Verfügung.

…und das alles wieder weltweit und lediglich gegen eine fixe Wartungspauschale.

Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Wartung an, z.B. wenn Sie ein Vorortservice benötigen oder Ihre Lösung in regelmäßigen Intervallen checken möchten.

Bei einem mechanischen Defekt oder falls Ihr System doch nicht unter Wartung stehen sollte, erledigen wir für Sie die Reparaturabwicklung. Sie erhalten einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Es entstehen Ihnen keine unvorhersehbaren Kosten.

Unseren Help Desk erreichen Sie unter: +43 (0)1 5123311 66 oder



polycomsupport@eltax.at
tandbergsupport@eltax.at

Consulting:
Wir sind Ihnen gerne bei der Konzeption und Integration ihres Videonetzwerkes behilflich. Ihr Vorteil liegt einerseits in unserer herstellerunabhängigen Beratung und andererseits unserer langjährigen Erfahrung.

Seminare und Trainings:
Wir veranstalten laufend Seminare und Trainings zu verschiedenen Themen. Angefangen von den Grundlagen der Videokonferenz bis hin zu detaillierten Produktschulungen.

Demos und Teststellungen:
Marketingmaterial ist geduldig… Wir sind uns dessen bewusst und wissen, dass Sie sich vor einer Kaufentscheidung von der Qualität sowie der Funktionsweise und Bedienerführung überzeugen möchten. Gerne führen wir Ihnen Videokonferenzlösungen bei uns oder vor Ort bei Ihnen vor. Sie können die Funktionstüchtigkeit gerne auch über einen längeren Zeitraum testen. Oder möchten Sie vielleicht doch ein Try & Buy in Anspruch nehmen? Falls Sie sich von der Lösung überzeugen konnten, bleiben die installierten Videokonferenzlösungen gleich bei Ihnen und ein neuerliches Aufstellen ist nicht mehr notwendig. Wenn Sie sich nicht zum Kauf entschließen können, retournieren Sie die Systeme einfach wieder.

Test Facility:
Nutzen Sie unsere Test Facility und halten Sie mit uns eine Videokonferenz ab. Überprüfen Sie z.B. die Leitungsqualität. Oder wir sind Ihnen gerne dabei behilflich, Ihre Konferenzraumumgebung anzupassen. So können wir z.B. gemeinsam die Beleuchtung ihres Raumes beurteilen und anpassen, damit Sie bestmöglich ins Bild kommen.